1. Responsable del Tratamiento
La privacidad es de gran importancia para House of Mojo y nos comprometemos a mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales.
Responsable: HOUSE OF MOJO, S.L. entidad jurídica única bajo la que operan todas las marcas del grupo: Mojo Estates, Mojo Sharing, Mojo Rentals, Mojo Capitals, Mojo Exclusive y Mojo Cleaning.
NIF: B-25943937.
Domicilio social: Carretera de Mijas Km 3.6, Centro Idea, Las Lagunas (Málaga), 29651, España.
Correo de contacto en materia de protección de datos:
privacy@busy-goldstine.212-227-153-4.plesk.page
Teléfono: +34 951 840 377
2. Finalidad del Tratamiento
Tratamos los datos personales que usted nos facilita con las siguientes finalidades:
• Prestación de los servicios solicitados (búsqueda y comercialización de inmuebles, gestión de alquileres, servicios financieros, servicios de inversión, servicios de limpieza y mantenimiento, así como otros servicios relacionados).
•Gestión administrativa, contable y fiscal.
•Envío de comunicaciones comerciales relativas a nuestros productos y servicios, cuando usted haya otorgado su consentimiento.
•Gestión de la relación con usted a través de los distintos canales de comunicación que nos haya facilitado.
•Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
3. Base Jurídica
•Ejecución de un contrato: prestación de los servicios solicitados.
•Consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales y contacto a través de los canales seleccionados.
•Interés legítimo: mantenimiento de la relación con nuestros clientes, prevención del fraude, seguridad, y continuidad operativa.
•Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Conservación de los Datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para fines empresariales, legales, operativos, de seguridad, relación con clientes y cumplimiento normativo, siempre sujetos a medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
La conservación de los datos se justifica por finalidades legítimas que incluyen la gestión del CRM y de la relación con el cliente, la gestión de leads, el histórico de soporte, la continuidad analítica, la prevención del fraude, la gestión de disputas y la continuidad empresarial.
Revisamos periódicamente la información que conservamos y procedemos a su eliminación o anonimización cuando deja de ser razonablemente necesaria.
Usted puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones legales que nos exijan conservar determinada información.
5. Destinatarios y Transferencias
Sus datos no se ceden a terceros salvo cuando exista una obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, gestoría, asesoría fiscal, notaría, proveedores de servicios técnicos).
Sus datos se almacenan principalmente en servidores seguros ubicados en la Unión Europea. En el caso de transferencias internacionales necesarias, aplicamos las salvaguardas adecuadas conforme al GDPR, incluidas, cuando corresponda, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
No vendemos sus datos personales.
6. Asistente de Inteligencia Artificial (Mette)
Quién es Mette.
House of Mojo utiliza un asistente conversacional de inteligencia artificial denominado Mette. Mette es un sistema automatizado —no una persona física— desarrollado para asistir en consultas inmobiliarias, responder preguntas, gestionar solicitudes de información, concertar visitas y mantener comunicaciones con clientes y potenciales clientes en nombre de House of Mojo y de sus marcas operativas (Mojo Estates, Mojo Sharing, Mojo Rentals, Mojo Capitals, Mojo Exclusive y Mojo Cleaning).
Qué hace Mette.
Mette puede iniciar y mantener conversaciones, responder a sus consultas, proporcionar información sobre propiedades y servicios, enviarle materiales que solicite y coordinar el contacto con nuestro equipo humano cuando sea necesario.
A través de qué canales actúa Mette.
Al prestar su consentimiento para recibir comunicaciones de House of Mojo, usted reconoce y acepta que dichas comunicaciones podrán ser gestionadas, total o parcialmente, por el asistente de inteligencia artificial Mette, a través de los siguientes canales:
•Chat de la web
•WhatsApp
•Correo electrónico
•SMS
•Llamadas telefónicas
•Cualquier futuro canal de voz o comunicación asistida por IA
Grabación y transcripción.
Las interacciones con Mette, incluidas las llamadas y las conversaciones de chat, podrán ser grabadas y transcritas con fines de calidad, formación, gestión de la relación con el cliente, seguridad y cumplimiento normativo.
Su derecho a hablar con una persona.
En cualquier momento usted puede solicitar hablar con un miembro humano del equipo. Si así lo solicita, finalizaremos la interacción automatizada y le pondremos en contacto con una persona. Asimismo, si usted pregunta directamente si está interactuando con una inteligencia artificial, Mette se lo confirmará de forma clara y honesta.
Cómo revocar el consentimiento.
Puede dejar de recibir comunicaciones gestionadas por Mette en cualquier momento mediante los métodos descritos en la sección 7 de esta política.
7. Preferencias de Comunicación y Consentimiento
Gestionamos su consentimiento para recibir comunicaciones de la siguiente manera:
Comunicaciones generales:
Al marcar «Acepto recibir comunicaciones e información relevante de House of Mojo a través de canales de comunicación electrónicos y directos,» usted consiente que podamos contactarle a través de correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, y otros métodos de contacto que usted nos facilite.
WhatsApp:
Para contactarle a través de WhatsApp, recogemos un consentimiento específico. Al marcar «Acepto recibir comunicaciones de House of Mojo a través de WhatsApp,» usted consiente recibir mensajes a través de este canal.
Retirada del consentimiento:
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:
•Respondiendo «BAJA» o «STOP» a un SMS o WhatsApp.
•Haciendo clic en el enlace de baja en cualquier correo electrónico.
•Indicando durante una llamada que no desea recibir más comunicaciones.
•Escribiendo a: privacy@busy-goldstine.212-227-153-4.plesk.page
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento anterior basado en el consentimiento previamente prestado.
8. Sus Derechos
Bajo el GDPR y la normativa española aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
•Derecho de acceso a sus datos personales.
•Derecho de rectificación de datos inexactos.
•Derecho de supresión («derecho al olvido»), cuando proceda.
•Derecho a la limitación del tratamiento.
•Derecho de oposición al tratamiento.
•Derecho a la portabilidad de los datos.
•Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
•Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacy@busy-goldstine.212-227-153-4.plesk.page adjuntando copia de su documento de identidad.
9. Categorías de Datos
Las categorías de datos personales que tratamos son:
•Datos de identificación (nombre, apellidos, documento de identidad).
•Datos de contacto (dirección postal, correo electrónico, número de teléfono).
•Datos comerciales y de preferencias (información sobre propiedades de interés, preferencias de comunicación, historial de interacción).
•Datos de transcripciones y registros de comunicaciones con Mette y con miembros del equipo.
•Datos económicos y financieros, cuando sean necesarios para la prestación del servicio.
Los datos han sido facilitados directamente por usted o, en su caso, por terceros con su consentimiento.
10. Cookies
El uso de cookies en nuestra web se rige por nuestra Política de Cookies, disponible en busy-goldstine.212-227-153-4.plesk.page/politica-de-cookies. La gestión de cookies se realiza mediante el banner de consentimiento mostrado al acceder por primera vez a la web.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales o por otros motivos. Le informaremos de cualquier modificación material mediante publicación en nuestra web o mediante comunicación directa cuando proceda.
12. Versiones en Otros Idiomas
Esta Política de Privacidad se publica en español (versión vinculante) y en inglés. Las traducciones a otros idiomas podrán facilitarse previa solicitud del interesado únicamente a efectos de conveniencia. La versión española prevalece como versión legalmente vinculante.
13. Contacto
Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos:
HOUSE OF MOJO, S.L.
Carretera de Mijas Km 3.6, Centro Idea
Las Lagunas (Málaga), 29651, España
Correo: privacy@busy-goldstine.212-227-153-4.plesk.page
Teléfono: +34 951 840 377
Términos del Servicio
1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de la web busy-goldstine.212-227-153-4.plesk.page y de los servicios prestados por House of Mojo, S.L. implica la aceptación expresa de estos Términos del Servicio y de la Política de Privacidad. Si usted no acepta estos términos, le rogamos no haga uso del sitio web ni de los servicios.
2. Descripción del Servicio
House of Mojo presta servicios inmobiliarios y servicios relacionados a través de sus marcas operativas, incluyendo Mojo Estates, Mojo Sharing, Mojo Rentals, Mojo Capitals, Mojo Exclusive y Mojo Cleaning. Los servicios pueden incluir, entre otros: búsqueda y comercialización de inmuebles, gestión de alquileres, servicios financieros, servicios de inversión, limpieza y mantenimiento.
3. Obligaciones del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:
•Facilitar información veraz, exacta y actualizada cuando interactúe con nosotros.
•Hacer un uso responsable y legal del sitio web y de los servicios.
•Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de House of Mojo y de terceros.
•No utilizar nuestros servicios para fines ilícitos o contrarios a estos términos.
4. Asistente de IA y Comunicaciones Automatizadas
Al facilitar sus datos de contacto y prestar su consentimiento, usted reconoce y acepta que House of Mojo puede ponerse en contacto con usted utilizando un asistente de inteligencia artificial (Mette), que se identificará como tal al inicio de las interacciones automatizadas a través de los canales descritos en la Política de Privacidad.
Las comunicaciones a través de Mette podrán ser grabadas y transcritas con fines de calidad, formación, gestión del cliente y cumplimiento normativo. Usted puede solicitar hablar con un miembro del equipo humano en cualquier momento.
5. Limitación de Responsabilidad
House of Mojo realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizada y exacta la información publicada en su sitio web y en sus servicios. No obstante, House of Mojo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia total de errores o inexactitudes. En la medida permitida por la legislación aplicable, House of Mojo no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivados del uso del sitio o de los servicios.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, software) son propiedad de House of Mojo o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa por escrito.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de los servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en aquellos supuestos en que la normativa aplicable establezca otra cosa para los consumidores.
8. Modificaciones
House of Mojo podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante publicación en el sitio web o mediante comunicación directa cuando proceda.