Privatlivets fred er af stor betydning for MOJO ESTATES S.L, og vi ønsker at opretholde en åben og gennemsigtig holdning, når vi håndterer dine personoplysninger. Derfor har vi en politik, der fastlægger, hvordan dine personoplysninger behandles og beskyttes.
Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine data?
MOJO ESTATES S.L
VAT NUMER / CIF: B93608370
Registered office: CARRETERA DE MIJAS Km 3.6 CENTRO IDEA, LAS LAGUNAS (MALAGA),
29651(MALAGA)
Contact email: lorena@mojoestates.com
Til hvilket formål behandler vi dine personoplysninger?
I MOJO ESTATES S.L behandler vi de oplysninger, som de interesserede parter har givet os, med henblik på at udføre den administrative, regnskabsmæssige og skattemæssige forvaltning af de ønskede tjenester, samt at sende kommercielt materiale om vores produkter og tjenester, hvor du har givet samtykke hertil.
Hvor længe opbevarer vi dine data?
Dataene opbevares, så længe det kommercielle forhold opretholdes og, hvor det er relevant, i de år, der er nødvendige for at overholde de deraf følgende juridiske forpligtelser.
Hvad er grundlaget for behandlingen af dine data?
Vi angiver retsgrundlaget for behandlingen af dine data:
• Opfyldelse af en kontrakt: levering af de ønskede tjenester
• Den registreredes samtykke: afsendelse af kommercielt materiale
Hvem vil dine data blive videregivet til?
Dine data vil kun blive overdraget for at overholde juridiske forpligtelser.
Overførsel af data til tredjeparter
Der er ingen planlagte dataoverførsler til tredjeparter.
Hvilke rettigheder har du, når du giver os dine data?
Enhver har ret til at få bekræftelse på, om MOJO ESTATES S.L behandler deres personoplysninger eller ej.
Interesserede personer har ret til at få adgang til deres personoplysninger samt til at anmode om berigtigelse af unøjagtige data eller, hvor det er relevant, anmode om sletning, når dataene bl.a. ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet.
Under visse omstændigheder kan de interesserede parter anmode om begrænsning af behandlingen af deres data, i hvilket tilfælde vi kun vil opbevare dem med henblik på udøvelse af eller forsvar mod krav. Under visse omstændigheder og af grunde relateret til deres særlige situation kan de interesserede parter gøre indsigelse mod behandlingen af deres data. I så fald vil MOJO ESTATES S.L ophøre med at behandle dataene, undtagen af tvingende legitime grunde eller med henblik på udøvelse af eller forsvar mod mulige krav.
Du kan udøve dine rettigheder på følgende måde: ved at henvende dig til e-mailadressen for den ansvarlige for behandlingen angivet ovenfor og vedlægge en kopi af dit ID eller identitetsdokument.
Hvis du har givet samtykke til et bestemt formål, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde det meddelte samtykke uden at det berører lovligheden af den behandling, der er foretaget på grundlag af samtykket inden tilbagetrækningen.
Hvis du mener, at dine rettigheder er krænket i forbindelse med beskyttelsen af dine personoplysninger, og du ikke har fået tilfredsstillende svar, kan du indgive en klage til Datatilsynet via dets hjemmeside: www.aepd.es.
Hvordan har vi fået dine data?
De personoplysninger, som vi bruger hos MOJO ESTATES S.L, er direkte oplyst af den interesserede part.
De kategorier af data, der behandles, er:
• Identifikationsdata
• Post- og elektroniske adresser
• Kommercielle oplysninger
JURIDISK MEDDELELSE: Indsamling af data på hjemmesiden (LSSICE + LOPD spanske love)
I overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 og den organiske lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og garanti af digitale rettigheder, oplyser vi dig om, at de oplyste personoplysninger vil blive behandlet af MOJO ESTATES S.L. med CVR-nummer B93608370, med adresse i LAS LAGUNAS (MALAGA) (MALAGA), C.P. 29651, CALLE CARRETERA DE MIJAS Km 3.6 CENTRO IDEA, med henblik på at levere den ønskede service og fakturere herfor.
Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er opfyldelsen af den indgåede kontrakt. Det fremtidige tilbud om produkter og tjenester vil være baseret på det anmodede samtykke, og tilbagetrækning af dette samtykke vil aldrig betinge opfyldelsen af kontrakten.
De oplyste data opbevares, så længe det kommercielle forhold opretholdes, eller i de år, der er nødvendige for at overholde juridiske forpligtelser. Dataene vil ikke blive videregivet til tredjeparter, medmindre der foreligger en juridisk forpligtelse hertil.
Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler dine personoplysninger hos MOJO ESTATES S.L., og dermed ret til at udøve dine rettigheder til indsigt, berigtigelse, begrænsning af behandling, portabilitet, indsigelse mod behandling og sletning af dine oplysninger ved at skrive til ovennævnte postadresse eller via e-mail til lorena@mojoestates.com og vedhæfte kopi af dit ID i begge tilfælde, samt ret til at indgive klage til tilsynsmyndigheden (aepd.es).
Vi anmoder også om tilladelse til at tilbyde dig produkter og tjenester relateret til dem, der er anmodet om, udført og/eller markedsført af vores virksomhed, hvilket giver os mulighed for at beholde dig som kunde.
AI ASSISTANT COMMUNICATIONS
Mojo Estates uses an AI assistant named Mette to help with property inquiries and scheduling. When you provide your contact information and consent to be contacted:
1. You may receive calls from our AI assistant, which will clearly identify itself as “Mette, an AI assistant from Mojo Estates”
2. These calls may be transcribed for training and quality assurance purposes 3. Our AI assistant can help answer questions, provide property information, and schedule viewings
4. You can request to speak with a human agent at any time during the call 5. You can opt out of AI assistant calls by saying “please add me to your do not call list” or by contacting privacy@mojoestates.com
We maintain strict compliance with all applicable telemarketing regulations, including permitted calling hours (10:00 AM-1:00 PM and 2:00 PM-8:00 PM, Monday-Friday only) and frequency limits (maximum 4 calls per month).
KOMMUNIKATIONSPRÆFERENCER OG SAMTYKKE
Mojo Estates respekterer dine kommunikationspræferencer og administrerer samtykke separat for hver kommunikationskanal:
1. Telefon/SMS-samtykke: Når du oplyser dit telefonnummer og vælger telefon/SMS-samtykkeindstillingen, kan vi kontakte dig via telefonopkald (inklusive AI-assistent-opkald) og/eller SMS-beskeder, med forbehold for følgende begrænsninger: – Maksimalt 1 opkald pr. dag – Maksimalt 2 opkald pr. uge – Maksimalt 4 opkald pr. 30-dages periode – Maksimalt 1 SMS pr. dag – Maksimalt 2 SMS pr. uge – Maksimalt 4 SMS pr. 30-dages periode – Maksimalt 8 samlede kontakter (opkald + SMS) pr. 30-dages periode 2. E-mail-samtykke: Når du oplyser din e-mailadresse og vælger e-mail-samtykkeindstillingen, kan vi sende dig ejendomsinformation, nyhedsbreve og opdateringer.
3. Tilbagetrækning af samtykke: Du kan til enhver tid trække samtykket for en eller alle kommunikationskanaler tilbage ved at: – Sige “tilføj mig til din ring-ikke-liste” under et opkald – Klikke på afmeldingslinket i enhver e-mail – Kontakte os på privacy@mojoestates.com
4. Ændringer af samtykke: Tilbagetrækning af samtykke til én kanal (f.eks. telefon) trækker ikke automatisk samtykke til andre kanaler (f.eks. e-mail) tilbage. Hver kanal administreres uafhængigt.
DATAOPBEVARING
Mojo Estates opbevarer dine personoplysninger og kommunikationsregistreringer som følger: 1. Kontaktoplysninger: Vi opbevarer dine kontaktoplysninger, så længe du opretholder et aktivt forhold til os, plus 24 måneder efter din seneste interaktion.
2. Kommunikationsregistreringer: Vi opbevarer registreringer af vores kommunikation (herunder opkaldsudskrifter og SMS-beskeder) i 36 måneder for at overholde lovmæssige krav og for at beskytte begge parter i tilfælde af tvister.
3. Samtykkeregistreringer: Vi opbevarer registreringer af dit samtykke (herunder tidsstempel, IP-adresse og det præcise samtykke-sprog der blev vist) i 5 år efter din seneste interaktion med os.
4. Ring-ikke-registreringer: Hvis du fravælger kommunikation, opbevarer vi dine kontaktoplysninger på vores undertrykkelsesliste på ubestemt tid for at sikre, at vi respekterer dine præferencer. Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine personoplysninger ved at kontakte privacy@mojoestates.com, med forbehold for vores juridiske forpligtelser til at opbevare visse registreringer.
INTERNATIONAL DATABEHANDLING
Mojo Estates opererer i flere lande og kan behandle dine data på tværs af internationale grænser:
1. Dataopbevaring: Dine personoplysninger opbevares primært på sikre servere i Den Europæiske Union.
2. Internationale overførsler: Dine data kan behandles af medarbejdere, der opererer uden for dit bopælsland. Alle sådanne medarbejdere er forpligtet til at følge vores strenge fortrolighedsog sikkerhedspolitikker.
3. Databeskyttelse: Vi implementerer passende sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data ved international behandling, herunder standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen. 4. Landespecifikke regler: Vi overholder alle gældende databeskyttelses- og telemarketingregler i hvert land, hvor vi opererer, herunder GDPR (EU), PECR (UK), TCPA (US) og CASL (Canada).
KOMMUNIKATIONSBETINGELSER
Ved at bruge vores tjenester og oplyse dine kontaktoplysninger med samtykke: 1. Opkaldstider: Du anerkender, at vi kun kan kontakte dig i tilladte tidsrum (10:00-13:00 og 14:00-20:00, mandag-fredag) i din lokale tidszone. Vi vil ikke kontakte dig i weekender eller på helligdage.
4. Optagelse og transskribering: Du anerkender, at opkald kan optages og/eller transskriberes til kvalitetssikring, træning og overholdelsesformål. Du kan afvise optagelse i begyndelsen af et opkald uden at det påvirker den leverede service.
5. Fravalgsrettigheder: Du har ret til at fravælge kommunikation til enhver tid via en af de metoder, der er beskrevet i vores Privatlivspolitik.
I tilfælde af enhver tvist vedrørende kommunikation eller samtykke: 1. Bevis for samtykke: Mojo Estates fører omfattende registreringer af alt givet samtykke, herunder tidsstempel, IP-adresse, det nøjagtige samtykketekst og eventuelle efterfølgende ændringer af samtykkestatussen.
2. Kommunikationsregistreringer: Vi fører registreringer af al kommunikation, herunder opkaldsudskrifter, SMS-beskeder og e-mails, som kan bruges som dokumentation i tilfælde af tvister. 3. Første forsøg på løsning: Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte på disputes@mojoestates.com for at løse eventuelle bekymringer vedrørende vores kommunikationspraksis.
4. Klager til tilsynsmyndigheder: Du har ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed i dit land, hvis du mener, at vores kommunikationspraksis krænker gældende lovgivning.